이용안내 FAQ
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Q회원탈퇴를 하고싶어요.
[마이페이지]에서 [회원탈퇴] 메뉴를 이용 탈퇴 신청하시면 되며,
바로 재가입도 하실 수 있습니다.
Q회원정보는 어떻게 변경하나요?
로그인 후 홈페이지 상단에 있는 [마이페이지]에서 회원정보를 변경 하실수 있습니다.
Q회원ID/비밀번호를 분실했어요.
상단의 [로그인] 메뉴를 클릭하시면 오른쪽에 [로그인 정보] 버튼이 있습니다.
이 버튼을 클릭하신 후 이름, 주민등록번호를 입력하시면 회원가입시
입력한 메일로 아이디와 비밀번호를 보내드립니다.
Q주문시 유의 사항
차량에 적용 되는 제품이 한가지 종류가 아닐 수 있으며 제품의 사양이 시시때때로 변경 되는 경우가
많으니 WPC로 확인 후 주문 진행 부탁 드리며 WPC 사용이 어려우실 경우에는 주문전 반드시
부품문의 게시판에 적용 가능여부 확인 후 주문 진행 부탁 드립니다.
확인 없이 주문 진행하실 경우 이에 대한 책임은 당사에 없음을 고지 합니다.
Q현대자동차 제품을 샀는데 기아자동차 라벨의 제품이 왔어요.
기아자동차 및 현대자동차의 경우 각각의 법인이 별도로 자동차 제조 및 판매를 하고 있지만
두 회사간 공통으로 사용 되는 부품이 많으며 이 모든 순정 부품은 모비스라는 법인 한 곳에서 공급이 됩니다.
따라서 기아자동차 혹은 현대자동차 라벨을 보시기 보다는 구매하신 제품의 부품번호와
실제 수령하신 제품의 부품번호가 동일한지 여부를 확인하시면 됩니다.
Q기아자동차 제품을 샀는데 현대자동차 라벨의 제품이 왔어요.
기아자동차 및 현대자동차의 경우 각각의 법인이 별도로 자동차 제조 및 판매를 하고 있지만
두 회사간 공통으로 사용 되는 부품이 많으며 이 모든 순정 부품은 모비스라는 법인 한 곳에서 공급이 됩니다.
따라서 기아자동차 혹은 현대자동차 라벨을 보시기 보다는 구매하신 제품의 부품번호와
실제 수령하신 제품의 부품번호가 동일한지 여부를 확인하시면 됩니다.
Q제품에 정품 라벨 혹은 정품 홀로그램이 붙어 있지 않아요.
간혹 모비스 물류과정에서 정품 라벨(정품 홀로그램 포함)이 떨어지는 경우
혹은 포장 단위가 많아 고객님께서 원하시는 수량 혹은 당사가 지정한 판매 수량으로
소분하여 판매하는 경우 라벨(홀로그램)이 붙어있지 않을 수 있습니다.
당사가 판매하는 모든 제품은 모비스 순정 부품으로 믿고 구매하셔도 되며
만약 라벨이 붙어 있지 않아 정품인지 의심스러운 부분이 있으면 고객님께서
원하실 경우 모비스 입고 내역(모비스 입고 증표번호로 대체 가능)을 공개해 드리고
있으니 참고하여 주시기 바랍니다.
아울러 상기 내역으로는 교환 및 반품이 불가능하니 주문시 유의하여 주시기 바랍니다.
Q입금 확인은 언제 가능한가요?
무통장 입금 확인은 시스템 상황에 따라 다소 지연될 수 있지만
대부분 고객님께서 결제하신 후 약간의 시차(5~10분 내외)를 두고 확인 됩니다.
단, 야간 결제건의 경우 시스템 반영이 지연될 수 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.
주문서 작성시 등록한 입금자명이 다른 경우 입금확인이 지연될수 있습니다.
입금자명이 다른 경우 고객센터로 연락주시거나, 고객게시판에 글을 남겨주시길 당부 드립니다.
Q전화로도 주문이 가능한가요?
전화 주문의 경우 고객님의 주문 내역이 전산에 반영이 되지 않아 혹시 모를 실수를 방지하고자
진행하고 있지는 않습니다.
홈페이지상에 없는 제품은 부품문의 게시판을 이용해 주시면 안내해 드리겠습니다.
Q이미 주문을 했는데 결제방법을 바꾸고 싶어요
고객게시판에 문의를 주시거나 또는 콜센터를 이용하여 연락을 주시면 결제방법 변경이 가능합니다.
Q주문수정을 하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
주문수정은 [결제/입금완료] 단계까지만 가능하며 상품이 배송된 후에는 수정이 불가능 합니다.
고객게시판에 문의를 주시거나 콜센터를 이용하셔서 연락을 주시면 바로 수정해 드리고 있습니다.
Q주문 및 결제가 정상적으로 되었는지 확인하고 싶어요.
상단메뉴에 [주문조회] 메뉴를 클릭하시면 주문내역과 배송조회가 가능합니다.
Q결제시 주의 할 점은 무엇입니까?
1. 무통장 입금의 경우에는 반드시 주문시 등록하신 입금자명과 실제 입금하신 분의
성함이 같아야 입금확인이 빠르며 다른분 성함으로 입금하실 경우 별도로 통보해 주셔야
착오가 생기지 않습니다.
2. 카드 결제의 경우 경우에 따라서 고객님 PC의 보안문제로 결제가 되지 않을수 있습니다.
이럴경우 기존 주문건은 무시하시고 다시 주문서 작성, 결제 진행 해주시면 됩니다.
Q주문 후 배송정보 수정은 어떻게 하나요?
배송정보 수정은 [결제/입금완료] 단계까지만 가능하며 상품이 배송된 후에는 수정이 불가능합니다.
고객게시판에 문의를 주시거나 콜센터로 연락을 주시면 바로 수정해 드리고 있습니다.
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